Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką walką, co często przekłada się na agresywny sposób rekla